Com’è cambiato il marketing automotive con l’AI? | Digital Champions 11

Come sta cambiando il marketing nel settore automotive? Qual è l’impatto reale dell’intelligenza artificiale sulla relazione con il cliente, soprattutto in contesti premium?

In questa puntata della rubrica "Digital Champions" del podcast Pionieri del Tech, Manuel Arlotti incontra Serena Schiavone, Responsabile Marketing di AD Motor, per esplorare un’evoluzione profonda: dalla “signorina che fa la pubblicità” a un ecosistema tecnologico dove AI, CRM e comunicazione autentica si fondono per offrire un’esperienza cliente memorabile.

Serena ci racconta:

- Come si struttura oggi un reparto marketing automotive moderno

- Perché il marketing non finisce con la vendita, ma inizia con la relazione

- In che modo l’AI sta già supportando i team marketing e vendite

- E perché nel lusso (come nel premium) la tecnologia non deve mai sostituire il tocco umano

Una chiacchierata densa, concreta e appassionata per chi vuole capire davvero come si guida l’innovazione nel marketing automotive.

📌 Capitoli video

00:00 Introduzione e presentazione

01:35 Come è cambiato il marketing automotive negli ultimi 15 anni

04:50 L’impatto della pandemia e il passaggio al digitale

07:40 Customer journey e centralità della relazione

11:20 Il ruolo dell’ascolto e delle interviste ai clienti

14:45 L’uso dell’intelligenza artificiale per leggere il “non detto”

17:30 CRM e sistemi evoluti: come funziona l’ecosistema digitale di AD Motor

21:15 L’uso di WhatsApp e touchpoint umanizzati

24:00 AI e marketing: strumenti, limiti e opportunità

28:10 Il valore dell’autenticità e della comunicazione local

30:50 Conclusioni e dove seguire Serena Schiavone

🎙️ Host e Guest

- Host: Manuel Arlotti

- Guest: Serena Schiavone, Responsabile Marketing @ AD Motor

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