Episode 331
E-commerce di Lusso: il Caso Bartorelli e la Sfida della Digitalizzazione Premium
E-commerce nel Lusso: tra Artigianalità e Intelligenza Artificiale.
Nel mondo dell’alta gioielleria, digitalizzare non significa solo vendere online. Significa trasformare l’esperienza del cliente senza snaturare il valore del brand.
In questa puntata della rubrica Digital Champions, Manuel Arlotti intervista Davide Donati, Head of Marketing del Gruppo Bartorelli Gioiellerie 1882, per scoprire come si innova nel luxury retail.
Scoprirai perché Bartorelli ha scelto di sviluppare piattaforme digitali proprietarie, come gestisce la fiducia dei clienti in acquisti da migliaia di euro, e quali sono i prossimi trend tra customer care umano, iperpersonalizzazione e app di ecosistema.
Capitoli e Punti di Discussione
00:00 – Introduzione all’episodio e presentazione ospite
01:28 – Chi è Bartorelli: 140 anni di storia nel lusso
03:40 – Le origini della digitalizzazione e il ruolo di Marco Bartorelli
06:20 – Perché sviluppare un eCommerce in-house nel settore lusso
09:15 – Le sfide di vendere online prodotti legati a momenti di vita importanti
12:03 – Lavorare in tandem tra boutique fisiche ed eCommerce
14:50 – Come il digitale rafforza il trust del brand
17:30 – AI: dove ha senso usarla davvero (e dove no)
20:12 – Progetto App: ecosistema di servizi ad alto valore
22:25 – Il futuro dell’iperpersonalizzazione nel luxury eCommerce
24:10 – Un consiglio alle aziende storiche che si stanno digitalizzando
25:15 – Libri consigliati da Davide Donati
Risorse citate nell’episodio
- L’unica regola è che non ci sono regole – Reed Hastings, Erin Meyer
- Competing in the Age of AI – Marco Iansiti, Karim R. Lakhani
🎤 Ospite: Davide Donati – Head of Marketing, Gruppo Bartorelli Gioiellerie
👨💼 Host: Manuel Arlotti – Community Manager, Axelerant / Tech Mastermind
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